Gra zakupiona w cyfrowej platformie dystrybucji jednak nie jest dla Ciebie? Jej stan techniczny Cię nie zadowala? Możesz ją zwrócić i otrzymać zapłacone pieniądze z powrotem. Wyjaśniamy, jak to zrobić.
Jak zwrócić grę na Steam?
Musisz wiedzieć, że Steam wyznacza pewne zasady zwrotu zakupionych gier. Dowolną grę możesz zwrócić bez podania przyczyny, o ile tytuł ten uruchomiłeś nie na dłużej niż dwie godziny i zakupiłeś go w ciągu ostatnich dwóch tygodni. Dotyczy to również wszelakich dodatków i DLC do gier.
Nieco inne zasady istnieją w przypadku gier zakupionych w przedsprzedaży. Po zakupie gry w przedsprzedaży możesz poprosić o zwrot pieniędzy w dowolnym czasie przed datą wydania tego tytułu – potem obowiązują reguły jak powyżej. Niestety, gier z Wczesnego Dostępu dotyczą takie same zasady zwrotu jak gier pełnoprawnie wydanych.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy za grę z platformy Steam, przejdź do strony pomocy technicznej Steam (help.steampowered.com) i zaloguj się na swoje konto Steam. Po zalogowaniu się kliknij w panel z napisem Transakcje. Tam znajdź zakup, który chciałbyś zwrócić i kliknij na niego. Jeśli twojego zakupu nie ma na liście, oznacza to, że zakup za bardzo odbiega od omówionych ram czasowych i możliwość jego zwrotu już zniknęła.
![](https://lenovogaming.pl/wp-content/uploads/2024/01/1-3-1.jpg)
Potem określ typ problemu, jakiego doświadczyłeś ze zwracaną grą, kliknij w baner „Chcę otrzymać zwrot pieniędzy” i wypełnij formularz. Wypełniony formularz prześlij. Jeśli Twoja prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie, otrzymasz o tym wiadomość e-mail.
Jak zwrócić grę z Epic Games Store?
Zasady zwrotów w Epic Games Store są nimemalże takie same jak w platformie Steam. Grę możesz zwrócić tylko w ciągu 14 dni od daty zakupu, po spędzeniu w niej nie więcej niż dwie godziny, ale tylko jeśli są oznaczone jako „podlegające zwrotowi”. Nie będziesz mógł zwrócić produktów obejmujących chociażby wirtualną walutę lub inne przedmioty użytkowe, ani gier, w których złamałeś zasady społeczności.
Aby dokonać zwrotu gry w Epic Games Store, zaloguj się na swoje konto na swojej stronie internetowej Epic Games, a potem kliknij w menu rozwijane Konto w prawym górnym rogu. Następnie przejdź do karty Transakcje i kliknij tytuł gry, którą chcesz zwrócić. Jeśli gra kwalifikuje się do samodzielnego zwrotu, kliknij przycisk „Zwrot”, aby rozpocząć proces zwrotu środków.
![](https://lenovogaming.pl/wp-content/uploads/2024/01/2-2-2-1024x672.jpg)
Jeśli gra kwalifikuje się do zwrotu, ale nie „samodzielnego”, zgłoś się do Epic Games, klikając w opcję „Skontaktuj się z nami” na stronie pomocy platformy. Pozwoli on Ci wysłać do Epic Games wiadomość e-mail z prośbą o dokonanie zwrotu.
Jak zwrócić grę z GOG.com?
GOG ma chyba najluźniejsze zasady zwrotów na tle innych platform dystrybucji cyfrowej. Pozwala on bowiem zwrócić produkt do 30 dni po zakupie, nawet jeśli został on pobrany, uruchomiony i przetestowany. Aby złożyć wniosek o zwrot, przejdź na GOG.com do swojej historii zamówień, kliknij na przycisk „Poproś o zwrot gry” pod grą, którą chcesz zwrócić, a następnie wybierz satysfakcjonujący Cię sposób zwrotu. W zależności od wybranej metody płatności, przetworzenie zwrotu może zająć do 30 dni.
![](https://lenovogaming.pl/wp-content/uploads/2024/01/3-6-1024x742.jpg)
Jak zwrócić grę w innych platformach dystrybucji cyfrowej?
Oczywiście wiele wydawców gier posiada własne internetowe sklepy z grami. Ubisoft ma Ubisoft Store, Electronic Arts ma EA App, a Rockstar ma Rockstar Store. W każdym z nich zwrotu dokonasz w sposób podobny, jak do tych powyżej. Przede wszystkim będziesz musiał zalogować się na swoje konto w wybranej platformie, a potem wybrać odpowiednią opcję lub odpowiedni formularz na stronie swojego konta.